• Cerner le rôle et les finalités du tableau de bord pour l’entreprise et pour le management ;
• Définition : ce qu’est et ce que n’est pas un tableau de bord ;
• Comprendre la démarche du tableau de bord : savoir identifier l’entreprise, clarifier la mission ;
• Mettre la performance d’une activité sous contrôle ;
• Identifier les trois horizons de contrôle et de pilotage : stratégique, de gestion, d’exploitation ;
• Définir les objectifs de l’organisation, de chaque département et service ;
• Identifier les variables d’actions ou facteurs clés de succès ;
• Construire les indicateurs de performances et mettre en place des normes de sélection ;
• Choisir les indicateurs et faire la classification en fonction du niveau des objectifs et leur utilisation ;
• Hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de pilotage, de reporting et de gestion ;
• Identifier les indicateurs pertinents en fonctions des besoins ;
• Sélectionner les indicateurs de performance, d’activité et de délais, par fonction ou par processus.

Sélectionner les indicateurs les plus significatifs

• Définir les objectifs de progression attachés aux indicateurs ;
• Identifier les besoins de chaque utilisateur ; management, équipe, personnel et clients ;
• Repérer les niveaux d’information requis et leur donner un sens.

Réflexion collective

• Ateliers en binômes : déterminer les facteurs clés de succès et les indicateurs les plus significatifs pour votre activité et échanges.

Piloter la stratégie à l’aide des tableaux de bord

• Identifier les grandes étapes du projet ;
• Mettre en place la gestion de projet et adopter une démarche progressive ;
• Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting ;
• Impliquer les utilisateurs, les destinataires ;
• Recenser les besoins des utilisateurs et le niveau d’informations utile ;
• Analyser les différentes demandes ;
• Repérer les informations existantes ;
• Identifier les sources de l’information : construire, collecter, contrôler l’information ;
• Connaître le coût de l’information et consolider l’information ;
• Formaliser la communication des informations, faciliter la lecture, le degré de précision ; la fréquence et l’attractivité ;
• Instrumenter l’élaboration du tableau de bord.

Travaux pratiques

• Création d’états et conception de reporting.
• Atelier : construire la matrice d’un tableau de bord pour son unité, département ou service.

Manager son équipe avec des tableaux de bord

• Conduire le changement en impliquant tous les acteurs ;
• Faire partager les enjeux du projet, impliquer et responsabiliser ;
• Responsabiliser les membres de son équipe au suivi des indicateurs ;
• -Faire adhérer son équipe au tableau de bord : conception et mise à jour ;
• Fédérer son équipe autour des tableaux de bord ;
• Analyser les résultats : interpréter et réguler les écarts entre réalisé et prévu ;
• Le tableau de bord : un outil d’aide à la décision ;
• Organiser les réunions : fréquence, préparation, finalité ;
• Le tableau de bord : un outil de communication ;
• L’utiliser comme un outil d’information transversale, recourir à l’affichage, un outil de benchmark interne ou externe ;
• Exploiter le tableau de bord en fonction de son style de management un
• Un outil pour améliorer les compétences.

Travaux pratiques

• Mises en situation : lors d’une réunion d’équipe, présenter les indicateurs sélectionnés. Analyse des séances en groupe.

Optimiser ses tableaux de bord

• Organiser l’animation des tableaux de bord avec ses équipes ;
• Mettre en place une circulation de l’information pour favoriser l’évolution des indicateurs ;
• Faire évoluer le tableau de bord, l’adapter à la stratégie de l’entreprise ;
• Cartographier les risques. Identifier les processus de l’entreprise à mettre sous contrôle ;
• Définir des indicateurs de performance globale ;
• Vérifier l’efficience des processus à partir des indicateurs de performance déterminés ;
• Développer les tableaux de bord stratégiques ;
• Décliner la stratégie en quatre perspectives : financière, clients, processus et apprentissage.

Travaux pratiques

• Etude de cas : création et amélioration de tableaux de bord ;
• Réflexion sur les perspectives du tableau de bord stratégique.

Modalités pratiques

Travaux pratiques

• Création de tableaux de bord.
• Mise en pratique sur des jeux de rôles.
• Retours d’expériences.

• Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… ;
• Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Pédagogie interactive participative ; une série de discussions fera l’objet d’échanges entre les participants et le formateur.

Ateliers pratiques avec des cas pratiques.

Chaque participant ressort de la formation avec son plan d’action personnel, pour faciliter la   mise en oeuvre des capacités acquises au cours de la formation.